마포문화재단



자주하는 질문

HOME 고객센터 자주하는 질문

자주하는 질문 목록
분류 제목
프로그램 수강 질문[수강신청] 방문접수 방법에 대해 알려주세요
답변

  ① 원하시는 프로그램의 접수일 및 모집현황을 홈페이지 또는 안내데스크 방문을 통해 확인합니다.

  ② 회원가입 신청서를 작성합니다. 
  ③ 안내데스크 번호표를 뽑은 후 번호의 순서대로 회원등록을 하시면 접수가 완료됩니다.

     (단, 일요일 및 법정공휴일은 접수 불가)  

 

※ 신규접수일

  - 신규회원 모집일은 현장 및 온라인에서 오전9시부터 접수 가능하십니다.

     다만, 현장은 번호대기표를 7시부터 발권하여 선착순 접수를 진행하오니,접수에 참고하시기 바랍니다. 

 

프로그램 수강 질문[수강신청] 온라인 수강신청 및 결제는 어떻게 이루어 지나요?
답변

강좌신청(문화강좌, 생활체육)에 대해 안내해드리겠습니다.

 

신청방법은 현장과 온라인(카드결제, 계좌이체)만 가능합니다.

"전화접수는 불가"하오니 이점 양해바랍니다.

 

온라인 신청방법은 수강신청후 결제까지 완료하셔야 강좌신청이 왼료 됩니다.

 

수강신청후 결제가 이루어지지 않아도 신청당일 현장에선 평일 오후 9시까지(토요일 오후 8시)
온라인 결제는 23:30분전까지 결제 하시면 수강신청이 완료 됩니다.

 

만약, 신청후 결제를 하지 않으신 경우는 다른분들에게도 기회를 드려야하기에
다음날 신청내역이 자동으로 사라지게 됩니다.

 

더불어, 스마트폰으로는 신청은 가능하나 결제는 불가하오니 이점 참고하시기 바랍니다.

 

프로그램 수강 질문[수강신청] 온라인 접수 및 등록방법에 대해 알려주세요
답변

※  "반드시 수강생 본인의 이름으로 신청"하셔야하며, "14세 미만 프로그램은 14세이상 회원은 온라인 신청이 불가"합니다. 


  ① 홈페이지 회원가입 및 로그인 → 퀵메뉴 강좌신청” click! →종목선택/ 신청 → 환불약관동의 → 결제/강좌신청완료
    ☞
강좌 신청 후 신청일 즉시 또는 23:30전까지만 결제해 주시면 강좌 신청이 완료됩니다.
        (※ 신청 당일 23:00~00:30에는 결제의 안정성을 위해 수강신청,결제,취소불가합니다.)
  ② "1개월, 3개월 단위 프로그램만 가능"합니다.
 

  ③  신규접수는 방문접수시에만 할인 적용 가능합니다(증빙서류지참)

       * 기존접수회원은 온라인 할인 적용 가능합니다.

         (단, 어르신 할인은 3개월마다 현장에 등본 제출해야 합니다)

프로그램 수강 질문강좌 온라인 결제 환불방법 및 약관은 어떻게 되나요?
답변
 
○ 환불방법
  - 온라인 결제당일은 결제취소 가능합니다.
  - 결제당일 이후 환불신청은 방문접수및 온라인 신청 가능합니다. ( Tel.02)3274-8501)
  - 환불접수 시 필수사항: 은행명, 계좌번호, 예금주, 회원인적사항
  - 환불 접수 후 15일 이내로 신청계좌로 입금(전화 접수 불가)

 ○ 환불 약관
  - 소비자분쟁해결기준(구, 소지자피해보상규정)재정결제부 고시 제 2007-54에 의거 아래와 같이 환불하여드립니다.
  - 접수당일 : 100%환불
  - 접수 익일부터 : 총수강료의 10% 공제후 환불
  - 강좌개시일이후 :  총수강료의 10% 공제+환불신청일까지 일자 계산 후 환불
  - 폐강일 경우 100%환불