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자주하는 질문

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분류 제목
회원가입및탈퇴 질문실명확인 실패시 주요원인
답변

1. 개인실명정보가 미등록 상태이거나 개명등으로 인해 변경되었을 경우
NICE평가정보는 관련법에 의거하여 개인금융거래 시 동의를 얻어 개인정보를 수집하게 되는데, 아직 수집된 정보가 없거나 개명 등으로 변경되신 경우 실명확인에 실패할 수 있습니다. 이 경우 실명등록 신청을 마치신 뒤 재시도해 주세요.
https://www.namecheck.co.kr

2.명의보호 서비스에 가입 후 차단상태로 설정하신 경우
명의보호 서비스를 통해 실명확인을 차단해 둔 경우 서비스 차단을 일시 해제하신 후 인증이 가능합니다.
http://www.creditbank.co.kr/FC.fc?menuid=name&CMD=CMD_SEQ_108227526221276765630679

3. 사이트에 일시적인 시스템 및 통신에러가 발생한경우
재시도를 통해 대부분 해결 가능하며, 추가적인 문제 발생 시 위의 원인을 다시 한 번 확인 부탁드립니다.

  - 출처 : NICE 평가정보 / (국번없이)1600-7522

프로그램 수강 질문[수강신청] 온라인 접수 및 등록방법에 대해 알려주세요
답변

※  "반드시 수강생 본인의 이름으로 신청"하셔야하며, "14세 미만 프로그램은 14세이상 회원은 온라인 신청이 불가"합니다. 


  ① 홈페이지 회원가입 및 로그인 → 퀵메뉴 강좌신청” click! →종목선택/ 신청 → 환불약관동의 → 결제/강좌신청완료
    ☞
강좌 신청 후 신청일 즉시 또는 23:30전까지만 결제해 주시면 강좌 신청이 완료됩니다.
        (※ 신청 당일 23:00~00:30에는 결제의 안정성을 위해 수강신청,결제,취소불가합니다.)
  ② "1개월, 3개월 단위 프로그램만 가능"합니다.
 

  ③  신규접수는 방문접수시에만 할인 적용 가능합니다(증빙서류지참)

       * 기존접수회원은 온라인 할인 적용 가능합니다.

         (단, 어르신 할인은 3개월마다 현장에 등본 제출해야 합니다)

프로그램 수강 질문강좌 온라인 결제 환불방법 및 약관은 어떻게 되나요?
답변
 
○ 환불방법
  - 온라인 결제당일은 결제취소 가능합니다.
  - 결제당일 이후 환불신청은 방문접수및 온라인 신청 가능합니다. ( Tel.02)3274-8501)
  - 환불접수 시 필수사항: 은행명, 계좌번호, 예금주, 회원인적사항
  - 환불 접수 후 15일 이내로 신청계좌로 입금(전화 접수 불가)

 ○ 환불 약관
  - 소비자분쟁해결기준(구, 소지자피해보상규정)재정결제부 고시 제 2007-54에 의거 아래와 같이 환불하여드립니다.
  - 접수당일 : 100%환불
  - 접수 익일부터 : 총수강료의 10% 공제후 환불
  - 강좌개시일이후 :  총수강료의 10% 공제+환불신청일까지 일자 계산 후 환불
  - 폐강일 경우 100%환불
 
공연예매 질문공연예매내역 확인이 안됩니다.
답변

홈페이지내 온라인 공연 예매/취소내역 확인 방법입니다.

1. 로그인후, 홈페이지 오른쪽 상단 MY PAGE>예매확인/취소 (페이지내 하단 예매내역조회)

 ※ 공연예매확인/취소 페이지: 기본 조회기간 1개월로 설정되어있습니다.

2. 조회기간 : 본인 온라인 예매일 포함시켜  조회기간 설정 & 조회 예매/취소내역 확인 가능합니다.

 

 ※ 티켓수령은 예매번호와 신분증을 공연장 매표소에 제시하고 수령하시기 바랍니다.

 

공연예매 질문공연 환불관련
답변

마포아트센터의 환불규정상 환불은 공연 1일전 오후 17:00까지 가능하며
공연 1주일전부터는 10% 환불수수료를 제하고 환불됩니다. 


계좌이체환불의 경우, 고객님 계좌로 입금되기까지 1주일정도 소요되며  공연 8일 이전에 취소할 경우에도
송금수수료 500원을 제외한 나머지 금액을 환불합니다.

전화예매하셨을 경우, 02-3274-8600 으로 전화하여 계좌확인 해주시면 환불처리가 가능합니다.


마포아트센터 환불규정은 공연/전시 -> 예매안내에서 확인이 가능하십니다. 

 

회원가입및탈퇴 질문온라인 회원가입 인증시 주의사항
답변

   ○ 본인인증(I-PIN 또는 휴대폰인증)을 통해 수강생 본인의 이름으로 회원가입하시기 바랍니다. 

 

   - I-PIN : 위 방법으로 본인인증 실패시 아래 사이트를 방문하시어 "온라인 실명등록" 하신후 인증 받으시기 바랍니다.
      http://www.namecheck.co.kr  (Tel: 1600-1522), (14세 미만 아이핀 인증) 

 

   - 휴대폰인증 : 반드시 본인명의 휴대폰이어야 인증 가능합니다.

 

     * 위 인증방법은 무료서비스 입니다.

 

기타 질문주차요금 및 셔틀버스에 대해 알고 싶습니다.
답변

센터이용 주차 및 셔틀버스 관련사항은 아래 네비를 참고하시기 바랍니다.

 

시설안내>오시는길>주차안내    http://me2.do/GkiaVWCz

 

시설안내>오시는길>셔틀버스    http://me2.do/FA7N9Uy4

 

 

 

 

회원가입및탈퇴 질문오프라인 가입회원이라고 나옵니다
답변

"오프라인 가입회원"이란 현장에서 회원가입/수강신청하시어 강좌를 이용하신 경험이 있는 회원들께서 홈페이지에 회원가입을 하실 경우 출력되는 안내창 입니다.


강좌 등록시 작성하셨던 회원가입신청 정보가 센터 고객DB에 보관되어 있기에 홈페이지 회원가입시 고객님의 성명과 생년월일, 핸드폰번호, 주소를 대조하여 동일한 고객님이시면 오프라인 가입고객으로 안내창이 출력되며 '확인'을 클릭하시고, 센터 홈페이지 이용약관과 개인정보보호 약관에 동의 체크 하신 다음 '다음단계"를 클릭하시면 정상적인 가입절차가 진행 됩니다.


기본적인 정보들이 스포츠센터 강좌 접수에 사용되었정보들을 가지고있기 때문에 추가적인 ID / Password 등 일부 정보를 입력하시거나,  수정이 필요한 정보를 입력하시면 센터 회원자격이 부여됩니다.

회원가입및탈퇴 질문회원가입은 유료인가요?
답변

 

마포아트센터 회원가입은 누구나 가입할 수 있으며,
무료로 이용하실 수 있습니다.

 

(재)마포문화재단에서 운영/주최하는 다양한 공연과 체육, 문화프로그램에서
마포구민과 마포아트센터 회원에게 주어지는 많은 혜택을 놓치지 마세요.